01. Naročila/a sem rastlino. Koliko časa moram čakati na dostavo?
Da lahko zagotovimo optimalne pogoje za rastline, pakete pošiljamo vsak teden ob ponedeljkih, torkih in četrtkih. S tem želimo preprečiti, da bi rastlina ostala čez vikend v skladišču na pošti. Paket v 98% prispe na tvoj naslov v roku 24 ur od začetka pakiranja*.
V primeru osebnega prevzema je večino* rastlin možno prevzeti že takoj po naročilu v naši fizični trgovini na naslovu Tržaška 135, 1000 Ljubljana pod spodnjem urniku. *Izjema so sadike, ki jih nimamo na zalogi v fizični trgovini ter jih dobavljamo dvakrat tedensko glede na oddana spletna naročila.
ODPIRALNI ČAS FIZIČNE TRGOVINE
PONEDELJEK: 11.00 – 19.00
TOREK: 9.00 – 15.00
SREDA: 11.00 – 19.00
ČETRTEK: 11.00 – 19.00
PETEK: 11.00 – 19.00
SOBOTA: 9.00 – 15.00
02. Kako pošiljate rastline?
Da zagotovimo najboljše razmere za pošiljanje rastlin, so rastline odposlane vsak ponedeljek, sredo in četrtek. Rastline so pregledane, skrbno zavite v tulce iz lepenk in poslane v paketu. V času nizkih temperatur v paket dodamo še posebne grelne vrečke, ki ščitijo pred pomrznitvijo. Trudimo se uporabljati čim bolj ekološke materiale in sledimo politiki proizvajanja čim manj odpadkov.
03. Kakšne so možnosti plačila?
Naša spletna trgovina omogoča plačevanje s kreditnimi karticami, GooglePay in ApplePay, Paypalom ter plačilo po povzetju.
04. Poškodba artikla med dostavo
V kolikor si prejel/a poškodovan izdelek, nam to sporoči najkasneje v roku 48 ur od prejema paketa na e-naslov [email protected]. Ob prijavi škode bomo potrebovali tudi fotografijo paketa, (notranje) embalaže, poškodovanega artikla, GLS nalepke in pa opis poškodbe.
05. Iščem rastlino, ki je trenutno nimate. Ali lahko pomagate?
Vse rastline, ki so trenutno na voljo, so navedene v spletni trgovini. Radi izvemo, po katerih vrstah rastlin hrepeniš, a žal nimamo zmogljivosti, da bi lahko zagotovili rastlino za vsako posamezno zahtevo. Vseeno bomo veseli, če nam svoje sanjske rastline sporočiš po emailu ali družbenih medijih (Instagram, Facebook).
Če rastlino najdeš v trgovini, a ni na zalogi, se lahko ob njej naročiš na obveščanje o novi zalogi in na mail ti bomo poslali obvestilo, ko bo rastlina spet na voljo pri nas.
06. Ali nudite darilno pakiranje?
Seveda! Darilno pakiranje lahko izbereš v košarici. Cena darilnega pakiranja je 3,5 € in zajema darilno pakiranje naročila in voščilnico z osebnim sporočilom. V paket ne dodamo računa (pošljemo ti ga na email). Če pa izbereš darilni paket, je darilno pakiranje že vključeno in ga ni treba dodajati v košarico.
07. Kako izberem pravilno velikost okrasnega lonca?
Pri izbiri okrasnega lonca je pomembno, da je premer tega vsaj 1-2 cm večji od lonca, v katerega je posajena rastlina, saj tako zemlja ostaja zračna. Premer okrasnega lonca najdeš pod opisom izdelka na spletni strani, prav tako pa tudi premer notranjega lonca. Da bo iskanje pravega lonca enostavneje, te poleg vsake rastline spremljajo priporočeni okrasni lonci.
08. Ali dostavljate tudi večje rastline?
Trenutno omogočamo možnost dostave s kurirskimi službami za rastline do višine 150 cm, za ostale je vedno možen osebni prevzem v naši prodajalni na Tržaški 135 v Ljubljani.
09. Kdaj lahko osebno prevzamem naročilo?
Če si pri nakupu izbral/a osebni prevzem, lahko naročilo osebno prevzameš, ko prejmeš na email obvestilo, da je tvoje naročilo pripravljeno na prevzem. V večini primerov je prevzem možen takoj za tem, ko zaključiš naročilo na spletu, saj imamo *večino objavljenih rastlin na zalogi v fizični trgovini. *Izjema so sadike, ki jih nimamo na zalogi v fizični trgovini ter jih dobavljamo dvakrat tedensko glede na oddana spletna naročila.
ODPIRALNI ČAS FIZIČNE TRGOVINE
PONEDELJEK: 11.00 – 19.00
TOREK: 9.00 – 15.00
SREDA: 11.00 – 19.00
ČETRTEK: 11.00 – 19.00
PETEK: 11.00 – 19.00
SOBOTA: 9.00 – 15.00